公司服務的宗旨是“及時、滿意”。在收到服務信息后主動作出答復或派員處理售后服務的問題。同時在現場對用戶相關人員進行變頻器安裝、調試、現場試驗、維護、運行等知識的培訓，使產品終能****、地投入運行。
1、故障響應
本公司所提供的貨物設備發生故障后，買方應立即通知本公司。對于操作故障，本公司應在接到故障通知;對于設備故障，本公司應在接到故障通知后24小時內派技術人員到達現場處理。
2、備件更換
對在保修期內由于零、部件問題造成的設備不能運行，本公司將提供現場服務，免費維修更換損壞的部件。由于人為原因造成的設備損壞，本公司有義務對損壞的設備部件作更換，僅收材料費。
3、質保期內的服務
我公司變頻設備安裝合格后一年半（18月）內免費維修，在安裝調試后，我公司負責對需方和設備接受單位管理人員進行培訓。
4、質保期后的服務
在質保期后本公司繼續對買方使用過程中的設備損壞進行售后維修服務。即對本公司提供的產品提供終身維修服務，維修僅收材料費。
  
  
|
